近日，中国铁路客户服务中心12306推出的高铁宠物运输调查问卷引发热议，有人支持，但反对者也不少。记者了解到，目前上海各火车站都不能托运宠物，最近的可以托运宠物的火车站是杭州站，价格是35元起步，但对于托运目的地、宠物重量、托运距离等都有要求。

上海各火车站暂不能托运宠物

“有时候出去玩，也想带着‘毛孩子’一起。距离近的话，比如苏州、杭州这些地方，我们经常选择自驾；但如果是出远门，就只能把它寄养在宠物店了，因为一方面航空托运价格比较贵，另一方面也不太放心它独自坐飞机。最近看到高铁在做宠物运输调查，这个以后倒是可以尝试。”市民高女士说，养了宠物以后，每次出去旅行，总是很不放心家里的宠物狗，但带出门又有些麻烦。

火车是否能托运宠物？记者咨询了中铁快运95572客服热线，得到的答复是：上海铁路目前不能办理宠物托运，附近嘉兴、苏州、昆山等城市也没有开通铁路宠物托运服务，最近的可以办理宠物托运的是杭州站。

中铁快运上海分公司也向记者证实，上海各火车站目前没有宠物托运服务。

销售宠物的网店客服人员表示，因为活体宠物的特殊性，一般他们会和当地宠物养殖基地或者宠物商店合作，如果买家在上海，很多时候会从上海的合作方发货，用汽车送货上门；如果上海没有合作方，通常都以汽车陆运的方式送货，但是要看运输距离，在与买家协商一致的情况下，也可以办理航空托运，“铁路是运不了的。”

杭州站可以托运宠物，宠物在行李车厢，上海到不了

记者又拨打了中铁快运杭州站的咨询电话。工作人员表示，杭州站的确可以办理宠物托运，坐的是普速列车，高铁和动车暂时不能运输宠物，宠物托运价格不贵，起步价35元，然后按照宠物重量和运输目的地不同，收费不同，基本是在1-2元一斤，“一般运个猫、狗，几十块钱肯定够了。”

但是，不是任何一个地方都能到达，目的地火车站也必须有接收宠物服务。比如，上海铁路不能办理宠物托运，意味着不能运出去，也不能接收。所以，从杭州站以火车的方式无法将“毛孩子”送到上海。

此外，对宠物品种、宠物重量、运输距离等也有要求。宠物品种通常是猫、狗，蛇、蜥蜴等另类宠物不能托运。宠物重量一般要求在20公斤以内，超重不能办理托运。

运输距离在200公里以内、中途不需要喂养的，可以直接托运，不需要办理押运。如果运输距离超过200公里，需要办理押运，也就是宠物主人或者委托他人购买一张和宠物同一个车次的火车票，宠物在行李车厢，负责照看的人在硬座车厢或者卧铺。

此外，还要自备装运容器，容器应通风透气、结实牢固；有锁闭装置、饮水器；底部有防止动物粪便渗漏的衬垫；还要办理动物检疫合格证明，携带宠物主人身份证等。

用高铁运宠物？有人支持，反对者也不少

目前，铁路运输条款规定，除了因视力障碍携带的导盲犬外，任何活体动物不论体型大小，都不能带进车站，而托运宠物目前使用的是普速列车，如果将来高铁、动车提供宠物运输服务，旅客的态度如何？

近日，12306就养宠类型、是否愿意尝试高铁宠物运输、定价标准、非养宠人士有何建议等15个问题展开了问卷调查，相关话题在网上引发热议。

15个问题前半部分首先询问了一些基本信息和需求，比如：旅客所养宠物的类型是中型的猫狗还是小型的兔子、仓鼠，或者是鸟类、爬行动物；出行过程中，是否有携带宠物出行的需求；一年中携带宠物出行的次数；通常在什么时候携带宠物出行，寒暑假、节假日还是周末、工作日；通常使用哪种方式运输宠物，是自驾、航空运输、铁路运输还是公路运输。

后半部分则调查了如果高铁提供宠物运输，旅客是否愿意尝试以及会关注的问题。比如，是否愿意尝试用高铁来运输宠物；觉得定价多少合理，比航空运输略低，还是按照重量、运输距离定价；为了降低对其他旅客的影响，宠物主人会关注哪些问题，加强站台看护避免宠物逃跑，采用专业包装降低宠物叫声影响，使用净味设施减少异味，使用过滤装置减少毛发飘逸。

调查还询问了宠物主人可以接受的运输时长、希望提前多久可以预约宠物运输等具体操作层面的问题。

有网友表示，12306做这个调查肯定有其目的，“说不定铁路部门正酝酿高铁运输宠物”。从网友留言来看，有不少人支持，但反对者也不少，有人甚至表示，“强烈反对”。

反对者认为，现在节假日高铁票十分紧张，如果要运宠物，得先保证人的出行需求得到满足；还有人担心，进站安检、检票时如何保证旅客，尤其是老人、小孩与宠物保持安全距离；此外，还有人担心高铁车厢的卫生环境以及部分旅客对宠物毛发过敏等问题。

支持的人多数是养宠物者，但是这类人群也表示，需要考虑不养宠物旅客的感受，“单独辟一个宠物车厢似乎更合理”。